Política de envío
Política de Envío
Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de [1-2] días laborables desde la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día laborable.
Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- España (Península): [5-7] días laborables
- Islas Baleares / Islas Canarias: [5-7] días laborables
- Unión Europea: [7-9] días laborables
- Envíos internacionales (fuera de la UE): [9-15] días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas al control de NEKANE PRIVE (como retrasos de la empresa de transporte, eventos meteorológicos o periodos de alta demanda).
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función del destino y el peso del paquete. Las tarifas aplicables se mostrarán antes de completar la compra.
- Envío gratuito en todos los pedidos para destinos en España (Península).
- Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, podrán aplicarse tarifas adicionales duaneras.
- Los envíos internacionales tendrán tarifas específicas según el país de destino.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
- Países de la Unión Europea
- [Otros países o regiones si aplica]
Si tu país no aparece en la lista de envíos disponibles durante el checkout, contáctanos para evaluar opciones de envío alternativas.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en todo momento.
Derechos de aduana e impuestos (envíos internacionales)
Para los envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera que pueda aplicar el país de destino. NEKANE PRIVE no se hace responsable de estos cargos adicionales.
Direcciones de envío incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NEKANE PRIVE no se hace responsable de paquetes perdidos o devueltos debido a datos de envío incorrectos. Si un paquete es devuelto por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
En caso de que tu paquete llegue dañado o no llegue dentro del plazo estimado, contáctanos dentro de los [14] días siguientes a la fecha de entrega prevista. Trabajaremos contigo y con la empresa de transporte para resolver la incidencia lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos.
